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国网涟源供电公司:贴心服务解难题 客户感谢送锦旗

2020-09-09 17:03 娄底新闻网 谭媛 吴盼

娄底新闻网讯(通讯员 谭媛 吴盼) “解难题、办实事,你们的服务做到了我们的心坎上,这面锦旗代表我们全家的心意,请收下!”9月8日一大早,家住石马山镇新中村的刘光辉夫妇就拿着一面写有“为百姓排忧 为用户解难”的锦旗,送到了国网涟源供电公司负责人手中。

从刘光辉的叙述中了解到,近期他正忙于为家中建造新房,4日下午3点,工人们正在进行二层楼混泥土浇筑,正是用电的关键时候,突然停电了,现场机器停止运转,材料搁置一旁,整个进度被按下了暂停键。这下可急坏了刘光辉,眼看着浇筑都进行到一半了,这要是因为突发停电而无法动工,那要承担的经济损失可不是一星半点,情急之下刘光辉立即拨通了电力服务热线8512345来寻求帮助。接到电话后,涟源公司高度重视,第一时间安排工作人员前往现场帮助用户处理故障。

“对不起,由于10KV梅群1线高压电缆烧坏正在抢修,所以才导致这边停电,当务之急是要一台15KW的发电机,你们别担心,交给我。”工作人员到达现场之后立即向用户解释了停电原因,提出解决方案之后,即刻把现场紧急情况向上级汇报,申请借来了一台15KW的发电机。当发电机一到,停转的机器又轰隆隆响起时,刘光辉紧皱的眉头重新舒展开来,露出了开心的笑容,一再向工作人员表达感谢。“多亏了你们工作人员忙前忙后地借来发电机,才解了我们的燃眉之急”。

接过锦旗后,涟源公司负责人表示,客户的满意就是对我们工作的肯定,今后将一如既往为人民群众做好电力服务,竭尽全力为安全可靠用电提供坚实保障。

责任编辑:梁陈熙

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